Взрослая поликлиника №4 Одинцово Чистяковой 22

Накажите сотрудников поликлинники по адресу Одинцово, Чистяковой, 22 за отказ в прикреплении к клинике.

В марте 2021 года я заболела, у меня была температура 39, я очень плохо себя чувствовала. Тогда везде всех заставляли оставаться дома и вызывать врача на дом. Я нашла телефон ближайшей поликлиники по адресу Одинцово, ул. Чистяковой, 22 и позвонила туда. Сказала, что мне плохо, температура и мне нужен врач на дом. На другой стороне телефона ответила девушка: «Прикрепление к поликлиннике есть?». У меня его не было, тк раньше помощь мне не требовалась, я не болела больше двух лет. Говорю: «Нет». На другом конце телефона сказали что без прикрепления не обслуживают и повесили трубку. Я немного в шоке, вызвала скорую, которая предложила уехать в больницу до выяснения COVID — не COVID. Я написала отказ, тк не настолько мне было плохо, чтобы прямо караул. Врачи скорой сказали, что у меня какой то старый полис, и он не годится. Посмотрели горло, послушали, и уехали. На выходе сказали, что мол, врач из ближайшей поликлинники придет. Я начала ждать врача. Но он не пришел. Я снова позвонила в местную поликлиннику, где мне сказали, что мол, да, фамилию видим, прием скорой и передачу нам видим. Но без прикрепления врач не приедет. Я говорю, у меня температура 38, вы хотите, чтобы я пришла и всех заразила непонятно чем (может CoVIDом?)? На той стороне трубке сказали, что мне надо с температурой ехать в офис страховой и оформлять новый полис для них. Офис в моей страховой Макс-М находится на ул.Каширская, и написано, что я могу и имею право приехать поменять полис на новый, если принести нужные документы. Я очень долго и тяжело болела — 2 недели температура шпарила под 40. С трудом вылечилась в платной клинике, потому что выбора у меня не было — я не в состоянии была поехать сделать новый полис. Тем более, полис готовится месяц — об этом написано на сайте. Когда я выздоровела, я решила пойти в эту клинику своими ногами и сдать документы сама. Мне отказали — мой полис оказался каким то не таким по их программе. Я читала в интернете, что я могу к любой поликлиннике в Москве или области прикрепится и ходить только туда. Я попыталась доказать это в этой поликлиннике, но меня не слушали и указали на дверь. Я смирилась с этим, выбрала время, поехала в офис моей страховой в Москве, расположенный на метро Каширская. Там мне улыбались и очень вежливо приняли мои притензии к полису. Выдали временный и сказали, что они печать поставили, перерегистрировали мой полис на Москву. Я в четвертый раз пришла в поликлиннику по адресу Чистяковой, 22, в наддежде, что может, все таки уже угодила работнице на регистратуре своими документами и они могут меня прикрепить. Но нет — снова все не подходит и не нравиться — в прикреплении отказано, в полисе опечатка в Отчестве, надо новый полис. Я была очень расстроена, что уже 3 месяца хожу по инстанциям и из-за бумажки меня не принимают в поликлиннике. Я собралась с силами и снова поехала в страховую по ул. Каширская. Говорю, что меня не берут в поликлиннику. Сотрудники опять вежливо улыбались, сказали, да, опечатка — переделаем. Приходите через месяц, держите временный полис, с ним можете в четвертый раз счастья попытать в поликлиннике. На этот раз я решила не ходить с временным полисом в поликлиннику по Чистяковой, 22. Потому что они уже мне отказывали 3 раза, а тут случай не надежный — полис временный. Решила дождаться готовности нормального и прийти. Смс пришла, я поехала к уже знакомым сотрудникам, они мне выдали новый полис, и уверили, что на этот раз уж точно в поликлиннике Московской области примут.
Теперь всех принудили вакцинироваться. Я решила, что перед прививкой стоит узнать, есть ли противопоказания, когда лучше сделать. И решила уже уверенно пойти записаться к врачу в поликлиннику по адресу Чистяковой, 22.
Но не тут то было. Я пришла во время, когда поликлинника еще работает — в 19:30. В это время я как раз успеваю после работы. Уже знакомая девушка на ресепшене мне опять отказала: «Мы вас не можем прикрепить». На мои вопросы ответы были разные. «Нет ксерокса» «Не работает принтер» «У вас нет ксерокопий документов» «По нашей системе все не правильно» «Вам не в мое окошко» «Приходите утром». При этом нигде информации на входе нет — как мне понять, что нужно подготовить не только новые полисы, паспорт, снилс, но и ксерокс этих всех документов. Я не нашла и в интернете этих требований. Я спросила, по какой причине вы не хотите меня принимать? Девушка ответила, что по их базе что то там не так, и не подходит. Никаких справок, документов, распечаток, письменных объяснений отказа прикрепления я так и не смогла от нее добиться. Я начала требовать — либо объяснить, почему я в пятый раз обращаюсь за помощью, которая мне полагается по закону (мы платим налоги за гос медицину), а мне в пятый раз отказывают. Это в эпоху COVID и обязательной вакцинации. На работе не пускают без прививки, прийти к врачу за обследованием я не могу — не берут. Что мне делать?
Потом мои притензии вышла выслушать какая то женщина, похожая на зав отделения. Я с нее начала требовать письменный отказ от прикрепления. Она говорит нет, давайте решать вопрос. Я говорю давайте — ваша клиника отказывается меня принимать пятый раз. Она мне говорит — приходите с утра. Я говорю — я работаю. Она говорит — мы тоже работаем, а сейчас уже нет. Почему у них на входе график работы до 20-00, а они не работают — не объяснила. Начала на меня повышать голос, что я не права, и мне вообще в какое то там их другое окошко. Я говорю, что у вас на входе не написано, куда идти прикреплятся. Она начала мне грубить и передразнивать меня руками. Я ей дала по рукам и сказала, чтобы они мне предоставили официальный отказ от прикрепления. Этого они мне так и не предоставили.

По закону я имею право обслуживаться в любой бесплатной поликлиннике, отказать мне не имеют права:

1) Согласно Конституции РФ, каждый гражданин имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. При этом одной из гарантий реализации этого права является обеспечение доступности такой помощи. Это выражается в предоставлении гражданам возможности выбора медицинской организации и врача в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». По этому закону пациент имеет право на выбор медицинской организации, но менять поликлинику можно не чаще раза в год. Кроме того, в документе оговаривается исключение, позволяющее сменить поликлинику, даже если вы прикреплялись к медицинскому учреждению менее года назад: это можно сделать при изменении места жительства или места пребывания (однако в этом случае потребуется документальное подтверждение).

2) Аналогичное право закреплено и в Федеральном законе от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании»: застрахованные лица имеют право на выбор медицинской организации из числа участвующих в реализации территориальной программы ОМС.

Прикрепиться можно к любой поликлинике по месту фактического проживания.

По факту, Поликлинника по адресу Одинцово, ул.Чистяковой, 22, нарушает мои права по Конституции и ФЗ от 29.11.2010 №326.
Помимо этого, вместо объяснения проблемы или несоответствия в каком то определенном пункте, поликлинника в лице заведующей (или кого там) грубит и передразнивает меня, отказывая в пятый раз в прикреплении без документального подтверждения и какого либо объяснения проблемы.
Кроме того, работники отлынивают от работы, отказывая в прикреплении по причине «отсутствия бумаги в принтере», «отсутствии ксерокса», «отсутствия ксерокопий документов», которые придумываются на ходу.
В случае моей смерти от COVID прошу поликлиннику по адресу Чистяковой, 22 считать первопричиной, где нарушаются права и законы.