Одинцовский МФЦ — в числе победителей всероссийского конкурса (2026)

Информация актуальна на сентябрь 2026 года.

Подмосковье заняло первые места во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» по итогам 2025 года. Регион получил сразу две награды — в номинациях «Лучшая региональная сеть» и «Лучший проект», а Одинцовский МФЦ стал одним из офисов, представлявших область на конкурсе.

Чему дали высокую оценку

Жюри отметило не только организацию работы центров, но и современные цифровые решения, которые ускоряют обслуживание посетителей:

• искусственный интеллект для проверки документов и автоматического заполнения заявлений;
• голосовой робот Галина, обработавший свыше 5 миллионов звонков;
• системы видеоаналитики, которые отслеживают очереди и помогают оперативно реагировать на скопление людей в зале.

Помимо одинцовского центра, Московскую область на конкурсе представляли МФЦ Жуковского, Лобни, Подольска и Мытищ.

Цифры и технологии

По данным Мингосуправления Московской области, за 2025 год сеть МФЦ региона обработала более 12 миллионов обращений, а доля услуг, доступных в электронном виде, превысила 85 %. Эксперты отдельно отметили бесшовную интеграцию цифровых сервисов с офлайн-приёмными: посетитель может начать оформление услуги онлайн, а завершить в офисе — и наоборот, без потери данных и лишних шагов. Именно этот подход стал одним из ключевых критериев победы в номинации «Лучший проект».

«Поздравляю коллег из МФЦ Подмосковья с победой! Особенно приятно, что вклад в общий результат внесла и наша одинцовская команда. Спасибо всем сотрудникам за работу, благодаря которой получение государственных услуг становится удобнее для жителей», — отметил глава Одинцовского округа Андрей Иванов.

Опыт Подмосковья уже тиражируют в других регионах: сценарии работы голосового помощника и алгоритмы видеоаналитики включены в методические рекомендации Минэкономразвития для МФЦ по всей стране.

Источник: odinnews.ru